Services
Entdecken Sie unseren umfassenden After-Sales-Service: Kompetente Betreuung, fortwährende Optimierung und maßgeschneiderte Full-Service-Lösungen für Ihre Medientechnik
Ihr Erfolg ist unser Antrieb – Nachhaltige Unterstützung über jedes Projekt hinaus
Unser Engagement endet nicht mit dem Abschluss eines Projekts. Wir verstehen, dass die kontinuierliche Betreuung und Unterstützung entscheidend für den langfristigen Erfolg unserer Kunden ist. Deshalb bieten wir umfangreiche Servicepakete an, die sicherstellen, dass Sie auch nach Projektabschluss auf unseren qualifizierten Support zugreifen können. Im Falle von Ausfällen oder technischen Problemen stehen Ihnen unsere Techniker mit ihrem Fachwissen und ihrer Effizienz zur Seite, um eine schnelle Lösung zu gewährleisten.
Die Tennagels Serviceorganisation ist gemäß den bewährten Best-Practice-Vorgaben strukturiert, dies gewährleistet, dass unsere Serviceleistungen den höchsten Qualitätsstandards entsprechen und kontinuierlich verbessert werden. Unser umfangreiches Serviceportfolio bietet einen skalierbaren Full-Service, der individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden zugeschnitten ist. Dazu gehören unter anderem die regelmäßige Anlagenwartung für eine optimale Leistung und Langlebigkeit Ihrer Medienanlagen. Transparente Vereinbarungen im Rahmen von SLA-Agreements definieren die Qualität unserer Serviceleistungen, Reaktionszeiten und weitere relevante Parameter.
Im Bedarfsfall stehen Ihnen unsere geschulten Mitarbeiter für schnelle und effiziente Onsite-Einsätze zur Verfügung. Eine rund um die Uhr erreichbare Servicehotline, 365 Tage im Jahr, gewährleistet sofortige Unterstützung bei dringenden Anliegen. Unser User Help Desk bietet Anwendern schnelle und effektive Unterstützung bei technischen Anfragen und Problemen.
Individuell zugeschnittene Schulungskonzepte gewährleisten, dass Anwender das volle Potenzial ihrer Medientechnik ausschöpfen können.
Diese vielfältigen Serviceleistungen sind darauf ausgerichtet, die Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit und Effizienz Ihrer Medienanlagen zu maximieren. Wir verstehen die individuellen Anforderungen unserer Kunden und passen unsere Leistungen flexibel an, um sicherzustellen, dass Ihre Medientechnik stets in bestem Zustand ist und optimal funktioniert.
