Managed Service
Rundum-Betreuung für maximalen Betriebserfolg: 24/7-Überwachung, proaktive Wartung und Expertenschulungen
Optimieren Sie Ihre AV-Technologie mit Tennagels Managed Services
Maßgeschneiderte Betreuung für optimale Betriebssicherheit und Ausfallsicherheit
Umfassender AV Managed Service von Tennagels
Tennagels bietet einen umfassenden und maßgeschneiderten AV Managed Service im Bereich der Audio- und Video-Technologie an. Dieser Service ist darauf ausgerichtet, die installierten AV-Systeme kontinuierlich zu überwachen, zu warten und zu unterstützen, um eine optimale Betriebssicherheit und Ausfallsicherheit entsprechend den individuellen Anforderungen und Erwartungen des Kunden zu gewährleisten.
24/7-Servicehotline und proaktive Fehlerbehebung für Ihre AV-Systeme
Breites Serviceportfolio für indivduelle Anforderungen
Das Serviceportfolio von Tennagels umfasst eine Vielzahl von Bausteinen, darunter eine Servicehotline, die 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar ist, einen User Help Desk für schnelle und effektive Unterstützung, ein NOC-Center (Network Operations Center) mit Echtzeitüberwachung für eine proaktive Fehlerbehebung, SLA-Agreements (Service Level Agreements) zur Gewährleistung der Servicequalität, Asset Management für eine effiziente Verwaltung von Ressourcen, Anlagenwartung für eine langfristige Funktionsfähigkeit und maßgeschneiderte Schulungskonzepte, um das Fachwissen der Benutzer zu verbessern.
Echtzeitüberwachung und präventive Maßnahmen für eine störungsfreie Leistung
Kontinuierliche Überwachung und Wartung der AV-Systeme
Die kontinuierliche Überwachung beinhaltet die Echtzeitüberwachung der Audiovisuellen Geräte sowie der damit verbundenen Infrastruktur, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf die Geschäftsabläufe auswirken können. Auf diese Weise wird eine proaktive Herangehensweise an die Systemverwaltung ermöglicht, die Ausfallzeiten minimiert und eine reibungslose Betriebsabwicklung gewährleistet. Zusätzlich umfasst der Service regelmäßige Wartungsaktivitäten, die darauf abzielen, die Leistung und Zuverlässigkeit der AV-Systeme langfristig zu gewährleisten. Dazu gehören Software- und Firmware-Updates, Konfigurationsänderungen gemäß den sich ändernden Anforderungen des Kunden sowie die Überprüfung und Optimierung der Systemkomponenten, um sicherzustellen, dass sie stets den aktuellen Standards entsprechen.
Empowerment der Benutzer und dediziertes Support-Team für sofortige Lösungen
Schulung und Support für eine optimale Nutzung der AV-Technologie
Ein zentraler Bestandteil des AV Managed Services von Tennagels ist die Bereitstellung von Schulungen und technischem Support. Durch gezielte Schulungen werden die Benutzer befähigt, die AV-Technologie effektiv zu nutzen und das volle Potenzial der Systeme auszuschöpfen. Zudem steht den Kunden ein dediziertes Support-Team mit Systemspezialisten zur Verfügung, das bei Fragen, Problemen oder technischen Schwierigkeiten unterstützt und schnell Lösungen bereitstellt. Durch diese ganzheitliche Betreuung stellt Tennagels sicher, dass die Audio- und Videolösungen des Kunden stets auf dem neuesten Stand sind und eine maximale Leistung erbringen. Dies ermöglicht es dem Kunden, sich auf sein Kerngeschäft zu konzentrieren, während Tennagels sich um die zuverlässige Funktion und Wartung der AV-Systeme kümmert und somit eine langfristige Partnerschaft und Zufriedenheit gewährleistet.
